江山市虎山街道麻车村荷花塘63号
客服
客服岗位职责:
1、通过旺旺聊天,耐心回答客户提出各种问题,并引导顾客进行购买,促成交易;
2、熟悉淘宝和天猫的各种操作规则,处理客户要求,修改价格、邮费等;
3、订单跟进,及时跟进未付款订单和有问题订单,与部门上级和同事做好沟通,并在规定时间内处理好;
4、做好退换货售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,处理好相关售后的衔接与解释工作!并能通过旺旺和电话解决一般投诉;
5,维护公司利益和品牌形象,不搪塞推脱,设身处地为公司利益和品牌形象着想;
联系我时请说明是在江山百姓网看到的…
名企职位专区
相似职位